【年齢認証】

会員登録をしなくても商品を購入できますか？

はい、商品のご購入自体は会員登録がなくてもご利用いただけます。会員登録は、マイページなど会員向け機能をご利用いただく場合に必要となります。

会員登録の際、ID・パスワードの管理で注意することはありますか？

ID・パスワードは第三者に譲渡・貸与・開示せず、お客様ご自身で厳重に管理をお願いいたします。不正に使用されていることが判明した場合、またはそのおそれがある場合は、速やかに当店までご連絡ください。

店舗（sakejump takanawa）の営業時間を教えて下さい。

11:00 AM ～ 10:00 PMです。

退会したい場合はどうすればよいですか？

マイページの退会手続きから、いつでも退会いただけます。退会が完了すると、法令上保存が必要な場合を除き、会員情報は遅滞なく削除されます。

お問い合わせ先を教えてください。

電話（03-6450-3958）またはメール（sakejump@stables.jp）にてお問い合わせください。受付窓口：高輪酒店（運営：株式会社STABLES）〒108-0074 東京都港区高輪2-22-1 ニュウマン高輪 MIMURE 3F

酒類を購入できるのは何歳からですか？

酒類のご購入は20歳以上の方に限らせていただいております。ご注文手続きの際に生年月日等のご入力をお願いするほか、商品お届け時に配送業者が年齢確認を行う場合があります。20歳未満と判明した場合は、ご注文をお断りいたします。

注文はいつ確定しますか？

ご注文いただいた時点ではお申し込みの受付にとどまり、当店がご注文を承諾した時点で契約が成立します。お支払い手段の有効性確認及び送料の確認が完了していることが承諾の条件となります。やむを得ずご注文をお断りする場合は、ご登録のメールアドレス等にご連絡いたします。

商品ページの写真と実際の商品の色や見た目が異なることはありますか？

ご利用の端末や画面設定により、実際の商品と色味や見た目が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

在庫状況や価格の表示に誤りがあった場合はどうなりますか？

商品説明、価格、在庫状況等の表示に誤りがあった場合、当店より訂正のご連絡をするほか、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

セールや割引価格は予告なく変更されることがありますか？

価格や割引・プロモーションの内容は、予告なく変更する場合がございます。ご注文時点で有効な価格が適用されます。

注文後に配送先や注文内容を変更することはできますか？

商品の発送準備が完了する前であれば、変更やキャンセルを承れる場合がございます。発送準備が整い次第、変更が難しくなりますので、お早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

電話やメール、FAXでの注文は可能ですか？

誠に恐れ入りますが、お電話やメール、FAXでのご注文は原則として承っておりません。本サイトよりご注文手続きをお願いいたします。

カートに入れたのに注文が完了できない場合があります。

当店は実店舗と在庫を共有しているため、タイミングによってはサイト上で在庫があっても完売している場合がございます。また、お一人様あたりの購入制限がある商品の場合、数量超過によりエラーとなることがあります。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX／Diners）のほか、Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。

支払いはいつ確定しますか？

ご注文確定時にお支払い手段の有効性及び送料の確認を行い、商品発送のタイミングで決済が確定します。

商品代金以外にかかる費用はありますか？

送料等、表示価格に含まれない費用が別途発生する場合があります。表示価格には特に明記がない限り消費税が含まれます。

送料はいくらですか？

送料770円（税込）のエリア
宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県

送料825円（税込）のエリア
青森県・岩手県・秋田県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県

送料935円（税込）のエリア
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県

送料1,155円（税込）のエリア
北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

送料2,860円（税込）のエリア
沖縄県

クール便を利用する場合、追加料金はかかりますか？

クール便対象商品をご注文の場合、上記の地域別送料に加えて、クール便送料715円（税込・全国一律）を頂戴しております。

送料を無料にしたい

税込20,000円以上のご注文で1個口分が送料無料となります。
※ただし、2個口目以降の送料は別途発生いたします。
2個口以上のお客様については、注文完了後に別途送料変更のご連絡をさせていただきます。

1個口で収まる数量の目安を教えてください。

通常、720ml（四合瓶）なら10～12本までが1個口の目安です。これを超える本数や、瓶の形状が特殊な場合は、2個口以上となり別途送料が発生することがあります。

手提げ袋はつきますか？

手提げ袋は原則として自動では付属いたしません。必要な場合は、別途有料の袋をカートに入れてご購入ください。梱包の都合上折りたたまれて、同梱されますことをご了承ください。

商品はいつ届きますか？

ご注文から5～8営業日以内に発送し、発送後は通常1～3営業日程度でお届けします（配送先地域により前後する場合があります）。商品ページに発送時期の記載がある場合はそちらを優先いたします。

オンラインで注文した商品を実店舗で受け取れますか？

誠に恐れ入りますが、現在のところオンラインショップでご注文いただいた商品の店舗受け取りサービスは行っておりません。すべて配送にてお届けいたします。

領収書は発行してもらえますか？

ご注文商品と一緒に、内容を記載した紙の領収書をお届けいたします。

海外への配送は可能ですか？

恐れ入りますが、配送先は国内に限らせていただいております。

クレジットカード情報は安全に管理されますか？

ご購入時の通信はSSL暗号化により保護しております。また決済処理に必要な範囲を超えてクレジットカード番号全体を保持することはございませんので、安心してご利用ください。

注文確定後にキャンセルはできますか？

商品の発送準備が完了する前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。配送状況が「配達中」となっている場合は、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除きキャンセルができませんので、お早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

どのような場合に返品・交換ができますか？

お届けした商品が注文内容と異なる場合、汚損・破損がある場合、賞味期限内にもかかわらず通常では生じない品質劣化が見られた場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただくことで返品・交換に対応いたします。この場合の送料は当店が負担いたします。なお、お客様のご都合による返品（イメージ違いやご注文間違い等）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換ができない商品はありますか？

商品到着日から8日以上経過した商品、開封済みの商品、ギフトラッピングをご注文の商品、交換後の商品は返品・交換の対象外です。

配送中に商品が破損・誤配送された場合はどうなりますか？

配送中の毀損・汚損・誤配送等については、当店にて返品・交換の対応をいたします。お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

返品・交換のご連絡後、いつまでに商品を返送すればよいですか？

返品・交換を承った日から10日以内に商品の到着が確認できない場合、返品・交換を辞退されたものとして取り扱わせていただく場合がございますので、お早めのご返送をお願いいたします。

どのような個人情報を取得していますか？

氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先情報、決済に関する情報、ご購入・お問い合わせ履歴、Cookie等のアクセスログなどを取得しております。

取得した個人情報は何のために使われますか？

ご注文の履行（受注・決済・配送・返品交換対応）、年齢確認、会員管理、お問い合わせ対応、メールマガジン等のご案内、サービス改善のために利用いたします。

個人情報は第三者に提供されますか？

決済代行事業者やアクセス解析事業者等、サービス提供に必要な範囲で委託先に提供する場合がございます。

Cookieは何のために使われていますか？無効にできますか？

サイトの利便性向上や利用状況の把握、広告配信のために利用しております。ブラウザの設定で無効にできますが、その場合一部機能がご利用いただけないことがあります。

自分の個人情報の開示・訂正・削除を依頼できますか？

ご本人確認のうえ、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止等のご請求を承ります。お問い合わせ窓口までご連絡ください（開示請求には手数料がかかります）。

メールマガジンの配信を停止したい場合はどうすればよいですか？

配信メール本文に記載の配信停止用リンクから、いつでも配信停止のお手続きができます。

個人情報を入力しない場合、サービスは利用できませんか？

個人情報のご提供は任意ですが、必要な項目をご提供いただけない場合、ご注文の受付や商品の配送、お問い合わせへの対応等に支障が生じる場合がございます。